Garantie & Rückerstattung

Garantiebestimmungen

Die Magic Care-Garantie deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler aller von 3DMakerpro hergestellten Produkte ab. Nur originale, unveränderte und unveränderte Materialien und Verarbeitungsfehler sind von dieser Richtlinie abgedeckt. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Einsatz, Missbrauch, Unfälle, Vernachlässigung oder den natürlichen Materialabbau im Laufe der Zeit verursacht werden. Produkte sollten zur Bewertung an uns zurückgesandt werden. Artikel mit Material- und Verarbeitungsfehlern werden repariert, umgetauscht oder erstattet. Weitere Informationen zu Reparatur, Umtausch und Rückgabe finden Sie in den Kundendienstrichtlinien unserer Website.

Garantiezeit

Bei 3DMakerpro bieten wir lebenslangen Support und eine beschränkte Garantie für verschiedene Produkte, die sich je nach Material, Verarbeitung, Nutzungsrate und Verfügbarkeit der Ersatzteile für jedes Produkt unterscheiden. Einzelheiten wie folgt:

Der technische Support wird das Problem untersuchen und die Verantwortung ermitteln. Falls es sich um ein Qualitätsproblem handelt , übernimmt 3DMakerpro alle Test-, Arbeits- und Lieferkosten beim Versand des Ersatzprodukts an den Kunden.

Wenn das Produkt nicht durch diese Garantie abgedeckt ist, trägt der Verbraucher die Versandkosten bei der Rücksendung seines/seiner Produkte(s), sofern 3DMakerpro dies genehmigt. Wir werden den Kunden kontaktieren, um die Reparaturkosten zu übernehmen oder, nach Wahl des Kunden, das Produkt an ihn zurückzusenden;

Verbraucher können sich für weitere Einzelheiten an service@3dmakerpro.com wenden.

Wie erhalte ich Garantieleistungen?

Wenn Sie sich entschieden haben, einen Kundendienst in Anspruch zu nehmen, senden Sie bitte eine E-Mail an service@3dmakerpro.com, um weitere Anweisungen zu erhalten.

*Wir bieten nur Rückerstattungen für Bestellungen aus dem offiziellen 3DMakerpro - Store https://store.3dmakerpro.com/ an. Wir unterstützen keine Rückerstattungen für Bestellungen von Websites oder Stores Dritter und empfehlen Ihnen, sich an Ihren ursprünglichen Verkäufer zu wenden.

Kundendienst

Bei Kundendienstleistungen wie Rückgabe/Umtausch/Garantie übernimmt 3DMakerpro nicht die Transportkosten, wenn der Fehler nicht am Scanner selbst liegt. Wenn eine Rücksendung nach China erforderlich ist, übernimmt 3DMakerpro auch keine eventuell anfallenden Steuern.

Wenn der Kunde das Paket nicht möchte/direkt ablehnt oder es aus persönlichen Gründen nach der Lieferung zurückgibt (muss im Originalzustand sein), müssen Sie möglicherweise die Versandrechnung und die Rücksendekosten des vom Verkäufer gesendeten Pakets tragen.

Teil I Allgemeine Bestimmungen

Die unten beschriebene eingeschränkte Garantie gilt für alle Produkte, die direkt von 3DMakerpro oder autorisierten Händlern gekauft wurden. Um die Garantiezeit zu überprüfen, bewahren Sie bitte Ihren Originalbeleg auf , z. B. eine Quittung, Rechnung oder einen Verkaufsauftrag. Wenn der Bestellbeleg fehlt oder nicht vorgelegt werden kann, wenden Sie sich für eine Ersatzlösung an den 3DMakerpro - Support. Möglicherweise müssen Sie für den Kundendienst extra bezahlen. Sie können die Anfrage an service@3dmakerpro.com senden, um mehr darüber zu erfahren.

Teil II Rückerstattungsrichtlinien

Was ist bei einer Rückerstattungsanfrage abgedeckt?

1. Herstellungsfehler innerhalb von 7 Kalendertagen (das tatsächliche Datum kann je nach örtlichen Gesetzen und Vorschriften variieren) ab dem Tag des Erhalts des Produkts.
2. Die tatsächlichen Produkte weichen innerhalb von 7 Kalendertagen (das tatsächliche Datum kann je nach örtlichen Gesetzen und Vorschriften variieren) ab dem Kaufdatum von der ursprünglichen Beschreibung ab.
3. Während des Transports beschädigtes Produkt, das in Anwesenheit des Kuriers festgestellt wurde oder sofort nach Erhalt des Produkts ausgepackt und gemeldet wurde;
4. Fehlendes Zubehör/Inhalte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts.

Der Antrag auf Rückerstattung wird abgelehnt, wenn

1. Der beim Transport des Produkts entstandene Schaden wird nicht sofort nach Erhalt des Produkts gemeldet;
2. Die Rückerstattungsanforderung wird mehr als 7 Kalendertage (das tatsächliche Datum kann je nach örtlichen Gesetzen und Vorschriften variieren) nach dem Tag des Erhalts des Produkts gestellt.;
3. Das Produkt wurde manipuliert oder es liegen Anzeichen einer unbefugten Veränderung oder Demontage vor.
4. Originalzubehör, Spezifikationen und Verpackungsboxen sind unvollständig oder fehlen, das Aussehen ist zerkratzt oder weist andere sichtbare Schäden auf, die durch menschliche Nachlässigkeit verursacht wurden.
5. Ein rechtsgültiger Kaufnachweis wie eine Quittung oder ein Verkaufsauftrag kann nicht vorgelegt werden oder wurde gefälscht oder manipuliert;
6. Abstürze oder Verbrennungen, die auf einen nicht herstellungsbedingten Fehler zurückzuführen sind, oder Schäden, die durch unbefugte Veränderungen oder das Eindringen von Fremdkörpern (Flüssigkeiten, Staub, Sand usw.) verursacht wurden;
7. Etiketten, Seriennummern, wasserfeste Anhänger, falsche Prüfzeichen usw. wurden manipuliert oder verändert;
8. Ausfälle und Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden, darunter Feuer, Überschwemmung, Erdbeben, Blitzeinschlag usw.
9. Ein Produkt muss innerhalb von (7) Kalendertagen nach der Garantieservicebestätigung von 3DMakerpro versendet werden.

Rückerstattungsrichtlinie für virtuelle Produkte

Alle Verkäufe virtueller Produkte sind endgültig. Einmal verkaufte virtuelle Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Teil III Ersatzrichtlinien

Was ist abgedeckt, wenn Sie einen Ersatz anfordern?

1. Herstellungsfehler innerhalb der Garantiezeit (das tatsächliche Datum kann je nach örtlichen Gesetzen und Vorschriften variieren).
2. Die tatsächlichen Produkte entsprechen innerhalb der Garantiezeit nicht der Originalbeschreibung.
3. Das Produkt wurde beim Transport beschädigt und dies wurde entweder in Anwesenheit des Kuriers festgestellt oder beim Empfang des Produkts sofort nach dem Auspacken gemeldet;

Der Ersatzantrag wird abgelehnt, wenn

1. Der beim Transport des Produkts entstandene Schaden wird nicht sofort nach Erhalt des Produkts gemeldet;
2. Die Rückerstattungsanforderung wird nach Ablauf der Garantiezeit gestellt (das tatsächliche Datum kann je nach örtlichen Gesetzen und Vorschriften variieren).
3. Originalzubehör, Spezifikationen und Verpackungsboxen sind unvollständig oder fehlen oder weisen durch menschliche Fahrlässigkeit entstandene kosmetische Schäden auf.
4. Ein gesetzlicher Kaufnachweis wie eine Quittung oder ein Verkaufsauftrag konnte nicht vorgelegt werden oder wurde gefälscht oder manipuliert;
5. Nach der Prüfung durch den technischen Support von 3DMakerpro wurden keine Qualitätsprobleme festgestellt.
6. Abstürze oder Verbrennungen, die auf einen nicht herstellungsbedingten Fehler zurückzuführen sind, oder Schäden, die durch unbefugte Veränderungen oder das Eindringen von Fremdkörpern (Flüssigkeiten, Staub, Sand usw.) verursacht wurden;
7. Etiketten, Seriennummern, wasserfeste Anhänger, falsche Prüfzeichen usw. wurden manipuliert oder verändert;
8. Ausfälle und Schäden aufgrund höherer Gewalt, darunter Feuer, Überschwemmung, Erdbeben, Blitzeinschläge usw.
9. Ein Produkt muss innerhalb von (7) Kalendertagen nach der Garantieservicebestätigung von 3DMakerpro versendet werden.

Teil IV Garantieservicerichtlinien

Was ist bei der Anforderung eines Garantieservices abgedeckt?

1. Das Qualitätsproblem ist auf Herstellungsfehler oder -verluste bei normaler Verwendung oder Befolgung der offiziellen Anweisungen während der Garantiezeit zurückzuführen.
2. Das Produkt wurde während des Transports beschädigt. Dies wurde entweder in Anwesenheit des Kuriers festgestellt oder sofort nach Erhalt des Produkts ausgepackt und gemeldet.

Der Antrag auf Garantieleistungen wird abgelehnt, wenn

1. Für das Produkt gilt keine Garantie mehr.
2. Das Produkt wurde bei Betrieb oder Installation nicht den Umgebungs-, mechanischen oder elektrischen Anforderungen entsprechend hergestellt;
3. Jegliche Fehlfunktion ist auf eine unbefugte Änderung, Demontage oder Öffnung des Gehäuses zurückzuführen, die nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entspricht.
4. Jegliche Fehlfunktion, die auf eine unsachgemäße Installation, einen falschen Gebrauch oder einen Betrieb zurückzuführen ist, der nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entspricht.;
5. Jegliche Fehlfunktion, die auf eine unbefugte Änderung der Schaltung und auf eine falsche Verwendung oder einen Missbrauch der Batterie oder des Geräts zurückzuführen ist.
6. Jegliche Fehlfunktion, Zuverlässigkeit oder Kompatibilitätsprobleme bei der Verwendung nicht autorisierter Teile von Drittanbietern;
7. Etiketten, Seriennummern, wasserfeste Anhänger, falsche Prüfzeichen usw. wurden manipuliert oder verändert;
8. Ausfälle und Schäden aufgrund höherer Gewalt, einschließlich Feuer, Überschwemmung, Erdbeben, Blitzeinschläge usw.;
9. Ein Produkt wurde nicht innerhalb von (7) Kalendertagen nach der Garantieservicebestätigung von 3DMakerpro versendet.