Garantie et remboursement

Politique de garantie

La garantie Magic Care couvre tous les défauts de matériaux et de fabrication pour tous les produits fabriqués par 3DMakerpro. Seuls les matériaux et la fabrication d'origine, non altérés et non modifiés sont couverts par cette politique. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un déploiement inapproprié, une mauvaise utilisation, des accidents, une négligence ou la dégradation naturelle des matériaux au fil du temps. Les produits doivent nous être retournés pour évaluation. Les articles présentant des défauts de matériaux et de fabrication seront réparés, échangés ou remboursés. Vous pouvez consulter la politique de service après-vente de notre site Web pour plus d'informations sur la réparation, l'échange et les retours.

Période de garantie

À 3DMakerpro, nous offrons une assistance à vie et une garantie limitée pour différents produits variant en fonction des matériaux, de la fabrication, du taux d'utilisation et de la disponibilité des pièces de rechange pour chaque produit. Détails ci-dessous :

Le support technique examinera et identifiera le problème et la responsabilité ; 3DMakerpro couvrira tous les frais de test, les frais de main-d'œuvre et les frais de livraison lors de l'envoi du produit de remplacement aux clients s'il s'agit d'un problème de qualité.

Si le produit est considéré comme non couvert par cette garantie, les consommateurs sont responsables des frais d'expédition lors du renvoi de leur (s) produit (s) si l'autorisation est accordée par 3DMakerpro, et nous contacterons le client pour accepter le coût de la réparation ou, à son choix, renvoyer le produit au client ;

Les consommateurs peuvent contacter service@3dmakerpro.com pour plus de détails.

Comment obtenir des services de garantie ?

Une fois que vous avez décidé de demander un service après-vente, veuillez envoyer un e-mail à service@3dmakerpro.com pour plus d'instructions.

*Nous fournissons uniquement un service de remboursement pour les commandes de 3DMakerpro Boutique officiellehttps://store.3dmakerpro.com/. Nous ne prenons pas en charge le service de remboursement pour les commandes provenant de sites Web ou de magasins tiers, et nous vous suggérons de contacter votre vendeur d'origine.

Service après-vente

Pour les services après-vente tels que le retour/l'échange/la garantie, si ce n'est pas la faute du scanner lui-même, 3DMakerpro ne prendra pas en charge les frais de transport, et s'il doit être renvoyé en Chine, 3DMakerpro ne supportera pas les éventuels impôts.

En même temps, si le client ne veut pas/le client rejette directement le colis ou le retourne pour des raisons personnelles après la livraison (doit être dans son état d'origine) , vous devrez peut-être supporter la facture d'expédition et les frais de retour du colis envoyé par le vendeur.

Partie I Conditions générales

La politique de garantie limitée décrite ci-dessous s'applique à tous les produits achetés directement auprès de 3DMakerpro ou des fournisseurs agréés. Pour vérifier la période de garantie, veuillez conserver votre preuve d'origine, comme un reçu, une facture ou un bon de commande. Si la preuve de commande est manquante ou ne peut pas être fournie, n'hésitez pas à contacter 3DMakerpro support pour la solution de sauvegarde ; vous devrez peut-être payer un supplément pour obtenir le service après-vente. Vous pouvez envoyer la demande à service@3dmakerpro.com pour en savoir plus.

Partie II Politiques de remboursement

Ce qui est couvert lors de la demande de remboursement

1. Défauts de fabrication dans les 7 jours calendaires (la date réelle peut varier en fonction des lois et réglementations locales) du jour de réception du Produit.
2. Les produits réels sont différents de la description originale dans les 7 jours calendaires (la date réelle peut varier en fonction des lois et réglementations locales) de la date d'achat.
3. Produit endommagé pendant le transport, qui a été trouvé en présence des courriers ou immédiatement déballé et signalé lors de la réception du produit ;
4. Accessoires/contenus manquants dans les 7 jours calendaires suivant la réception du Produit.

La demande de remboursement sera rejetée si

1. Les dommages subis pendant le transport du Produit ne sont pas immédiatement signalés lors de la réception du Produit ;
2. La demande de remboursement est effectuée au-delà de 7 jours calendaires (la date réelle peut varier en fonction des lois et réglementations locales) du jour de réception du Produit.
3. Le Produit a été altéré, ou il existe des preuves d'une modification ou d'un démontage non autorisé.
4. Les accessoires, les spécifications et la boîte d'emballage d'origine sont incomplets, manquants ou l'apparence est rayée ou d'autres dommages visibles causés par la négligence humaine.
5. Les preuves légales d'achat telles que le reçu ou le bon de commande ne peuvent pas être fournies ou ont été falsifiées ou falsifiées ;
6. Écrasement ou brûlure causé par des défauts non de fabrication, ou tout dommage causé par une modification non autorisée ou l'entrée de corps étrangers (liquide, poussière, sable, etc. )  ;
7. Les étiquettes, les numéros de série, les étiquettes étanches, les fausses marques d'épreuve, etc. ont été falsifiés ou modifiés ;
8. Défaillance et dommages causés par un cas de force majeure, y compris incendie, inondation, tremblement de terre, foudre, etc.
9. Un produit n'a pas encore été envoyé dans les (7) jours calendaires suivant la confirmation du service de garantie de 3DMakerpro.
10. Les consommables tels que le spray de numérisation ne peuvent pas être retournés une fois vendus sans motif valable de retour.

Politique de remboursement des produits virtuels

Toutes les ventes de produits virtuels sont définitives. Une fois vendus, les produits virtuels ne peuvent être ni retournés ni échangés.

 Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Partie III Politiques de remplacement

Ce qui est couvert lorsque vous demandez un remplacement

1. Défauts de fabrication pendant la période de garantie (la date réelle peut varier en fonction des lois et réglementations locales) .
2. Les produits réels ne correspondent pas à la description originale pendant la période de garantie.
3. Le produit a été endommagé pendant le transport, qui a été trouvé en présence des courriers ou immédiatement déballé et signalé lors de la réception du produit ;

La demande de remplacement sera rejetée si

1. Les dommages subis pendant le transport du produit ne sont pas immédiatement signalés lors de la réception du produit ;
2. La demande de remboursement est faite au-delà de la période de garantie (la date réelle peut varier en fonction des lois et réglementations locales) .
3. Les accessoires, les spécifications et les boîtes d'emballage d'origine sont incomplets, manquants ou endommagés par la négligence humaine.
4. Une preuve légale d'achat, telle qu'un reçu ou un bon de commande, n'a pas pu être fournie, ou a été falsifiée ou falsifiée ;
5. Aucun problème de qualité en soi n'a été constaté après l'examen de 3DMakerpro Support technique ;
6. Écrasement ou brûlure causé par des défauts non de fabrication, ou tout dommage causé par une modification non autorisée ou l'entrée de corps étrangers (liquide, poussière, sable, etc. )  ;
7. Les étiquettes, les numéros de série, les étiquettes étanches, les fausses marques d'épreuve, etc. ont été falsifiés ou modifiés ;
8. Défaillance et dommages causés par un cas de force majeure, y compris incendie, inondation, tremblement de terre, coups de lumière, etc.
9. Un produit n'a pas encore été envoyé dans les (7) jours calendaires suivant la confirmation du service de garantie de 3DMakerpro.

Clauses de service de garantie de la partie IV

Ce qui est couvert lors de la demande d'un service de garantie

1. Le problème de qualité est causé par les défauts de fabrication ou la perte dans l'utilisation normale ou a suivi les instructions officielles pendant la période de garantie.
2. Le produit a été endommagé pendant le transport, qui a été trouvé en présence des courriers ou immédiatement déballé et signalé lors de la réception du produit ;

La demande d'un service de garantie sera rejetée si

1. Le produit n'est plus couvert par la période de garantie.
2. Le produit qui n'a pas fonctionné ou installé conformément aux exigences environnementales, mécaniques ou électriques ;
3. Tout dysfonctionnement résulte d'une modification, d'un démontage ou d'une ouverture non autorisée de la coque non conforme aux instructions ou manuels officiels.
4. Tout dysfonctionnement résulte d'une mauvaise installation, d'une utilisation incorrecte ou d'un fonctionnement non conforme aux instructions ou manuels officiels.
5. Tout dysfonctionnement résulte d'une modification non autorisée du circuit et d'un décalage ou d'une mauvaise utilisation de la batterie ou du ger.  ;
6. Tout problème de fiabilité ou de compatibilité de dysfonctionnement lors de l'utilisation de pièces tierces non autorisées ;
7. Les étiquettes, les numéros de série, les étiquettes étanches, les fausses marques d'épreuve, etc. ont été falsifiés ou modifiés ;
8. Défaillance et dommages causés par un cas de force majeure, y compris un incendie, une inondation, un tremblement de terre, des coups d'éclairage, etc.  ;
9. Un produit n'a pas été envoyé dans les (7) jours calendaires suivant la confirmation du service de garantie de 3DMakerpro.