Garantie et remboursement

Politique de garantie

La garantie Magic Care couvre tous les défauts de matériaux et de fabrication pour tous les produits fabriqués par 3DMakerpro. Seuls les matériaux et la fabrication originaux, inchangés et non modifiés, sont couverts par cette politique. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un déploiement inapproprié, une mauvaise utilisation, des accidents, une négligence ou la dégradation naturelle des matériaux au fil du temps. Les produits doivent nous être retournés pour évaluation. Les articles présentant des défauts de matériaux et de fabrication seront réparés, échangés ou remboursés. Vous pouvez consulter la politique de service après-vente de notre site Web pour plus d'informations sur la réparation, l'échange et les retours.

Période de garantie

À 3DMakerpro, nous offrons une assistance à vie et une garantie limitée pour différents produits variant en fonction des matériaux, de la fabrication, du taux d'utilisation et de la disponibilité des pièces de rechange pour chaque produit. Détails comme ci-dessous :

(Accessoires seulement 12 mois)

Le support technique examinera et identifiera le problème et la responsabilité ; 3DMakerpro couvrira tous les coûts de test, les coûts de main-d'œuvre et les frais de livraison lors de l'envoi du produit de remplacement aux clients s'il s'agit d'un problème de qualité.

Si le produit est jugé non couvert par cette garantie, les consommateurs sont responsables des frais d'expédition lors du renvoi de leur (s) produit (s) si l'autorisation est accordée par 3DMakerpro, et nous contacterons le client pour accepter le coût de la réparation, ou, à sa discrétion, renvoyer le produit au client ;

Les consommateurs peuvent contacter service@3dmakerpro.com pour plus de détails.

Comment obtenir des services de garantie ?

Une fois que vous avez décidé de demander un service après-vente, veuillez envoyer un e-mail service@3dmakerpro.com pour des instructions supplémentaires.

*Nous fournissons uniquement un service de remboursement pour les commandes provenant de 3DMakerpro Boutique officiellehttps://store.3dmakerpro.com/. Nous ne prenons pas en charge le service de remboursement pour les commandes provenant de sites Web ou de magasins tiers, et nous vous suggérons de contacter votre vendeur d'origine.

Service après-vente

Pour les services après-vente tels que retour/échange/garantie, si ce n'est pas la faute du scanner lui-même, 3DMakerpro ne supportera pas les frais de transport, et s'il doit être renvoyé en Chine, 3DMakerpro ne supportera pas les éventuelles taxes.

Dans le même temps, si le client ne veut pas/refuse directement le colis ou le retour pour des raisons personnelles après la livraison (doit être dans son état d'origine) , vous devrez peut-être supporter la facture d'expédition et les frais de retour du colis envoyé par le vendeur.

Partie I Conditions générales

La politique de garantie limitée décrite ci-dessous s'applique à tous les produits achetés directement auprès de 3DMakerpro ou des vendeurs agréés. Pour vérifier la période de garantie, veuillez conserver votre preuve originale, comme un reçu, une facture ou un bon de commande. Si la preuve de commande est manquante ou ne peut pas être fournie, n'hésitez pas à contacter 3DMakerpro prise en charge de la solution de sauvegarde ; vous devrez peut-être payer un supplément pour bénéficier du service après-vente. Vous pouvez envoyer la demande à service@3dmakerpro.com pour en savoir plus.

Politiques de remboursement de la partie II

Ce qui est couvert lors d'une demande de remboursement

1. Défauts de fabrication dans les 14 jours calendaires (la date réelle peut varier en fonction des lois et réglementations locales) à compter du jour de réception du Produit.
2. Les produits réels diffèrent de la description originale dans les 14 jours calendaires (la date réelle peut varier en fonction des lois et réglementations locales) suivant la date d'achat.
3. Produit endommagé pendant le transport, qui a été trouvé en présence des coursiers ou immédiatement déballé et signalé à la réception du Produit ;
4. Accessoires/contenus manquants dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit.

La demande de remboursement sera rejetée si

1. Les dommages subis pendant le transport du produit ne sont pas immédiatement signalés lors de la réception du produit ;
2. La demande de remboursement s'effectue au-delà de 14 jours calendaires (la date effective peut varier selon les lois et réglementations locales) à compter du jour de réception du Produit.
3. Le produit a été altéré ou il existe des preuves d'une modification ou d'un démontage non autorisé.
4. Les accessoires d'origine, les spécifications et la boîte d'emballage sont incomplets, manquants ou l'apparence est rayée ou d'autres dommages visibles causés par la négligence humaine.
5. Les preuves légales d'achat, telles que le reçu ou le bon de commande, ne peuvent pas être fournies ou ont été falsifiées ou falsifiées ;
6. Crash ou brûlure causé par des défauts non liés à la fabrication, ou tout dommage causé par une modification non autorisée, ou par l'entrée de corps étrangers (liquide, poussière, sable, etc. )  ;
7. Les étiquettes, les numéros de série, les étiquettes étanches, les fausses marques d'épreuve, etc. ont été altérés ou altérés ;
8. Défaillances et dommages causés par un cas de force majeure, notamment incendie, inondation, tremblement de terre, foudre, etc.
9. Un produit n'a pas encore été envoyé dans les (14) jours calendaires après la confirmation du service de garantie de 3DMakerpro.
10. Les consommables tels que le spray de numérisation ne peuvent pas être retournés une fois vendus sans raison valable de retour.

Politique de remboursement des produits virtuels

Toutes les ventes sont définitives pour les produits virtuels. Une fois vendus, les produits virtuels ne peuvent être ni retournés ni échangés.

 Combien de temps faudra-t-il pour recevoir un remboursement ?

Politiques de remplacement de la partie III

Ce qui est couvert lorsque vous demandez un remplacement

1. Défauts de fabrication pendant la période de garantie (la date réelle peut varier en fonction des lois et réglementations locales) .
2. Les produits réels ne correspondent pas à la description originale pendant la période de garantie.
3. Le produit a été endommagé pendant le transport, qui a été constaté en présence des coursiers ou immédiatement déballé et signalé à la réception du produit ;

La demande de remplacement sera rejetée si

1. Les dommages subis pendant le transport du produit ne sont pas immédiatement signalés à la réception du produit ;
2. La demande de remboursement s'effectue au-delà de la période de garantie (la date réelle peut varier selon les lois et réglementations locales) .  ;
3. Les accessoires, les spécifications et les boîtes d'emballage d'origine sont incomplets, manquants ou présentent des dommages esthétiques causés par la négligence humaine.
4. Une preuve légale d'achat, telle qu'un reçu ou un bon de commande, n'a pas pu être fournie, ou a été falsifiée ou falsifiée ;
5. Aucun problème de qualité en soi n'a été constaté après l'examen de 3DMakerpro Assistance technique ;
6. Crash ou brûlure causé par des défauts non liés à la fabrication, ou tout dommage causé par une modification non autorisée, ou par l'entrée de corps étrangers (liquide, poussière, sable, etc. )  ;
7. Les étiquettes, les numéros de série, les étiquettes étanches, les fausses marques d'épreuve, etc. ont été falsifiés ou altérés ;
8. Défaillance et dommages causés par un cas de force majeure, notamment incendie, inondation, tremblement de terre, coup de foudre, etc.
9. Un produit n'a pas encore été envoyé dans les (14) jours calendaires après la confirmation du service de garantie de 3DMakerpro.

Politiques de service de garantie de la partie IV

Ce qui est couvert lorsque vous demandez un service de garantie

1. Le problème de qualité est causé par des défauts de fabrication ou une perte lors d'une utilisation normale ou du suivi des instructions officielles pendant la période de garantie.
2. Le produit a été endommagé pendant le transport, qui a été constaté en présence des coursiers ou immédiatement déballé et signalé à la réception du produit ;

La demande d'un service de garantie sera rejetée si

1. Le produit n'est plus couvert par la période de garantie.
2. Le produit qui n'a pas fonctionné ou installé selon les exigences environnementales, mécaniques ou électriques ;
3. Tout dysfonctionnement résulte d'une modification non autorisée, d'un démontage ou d'une ouverture de coque non conforme aux instructions ou manuels officiels.
4. Tout dysfonctionnement résulte d'une mauvaise installation, d'une utilisation incorrecte ou d'un fonctionnement non conforme aux instructions ou manuels officiels.  ;
5. Tout dysfonctionnement résultant d'une modification non autorisée du circuit et d'une inadéquation ou d'une mauvaise utilisation de la batterie ou des adaptateurs ;
6. Tout dysfonctionnement, fiabilité ou problème de compatibilité lors de l'utilisation de pièces tierces non autorisées ;
7. Les étiquettes, les numéros de série, les étiquettes étanches, les fausses marques d'épreuve, etc. ont été falsifiés ou altérés ;
8. Défaillance et dommages causés par un cas de force majeure, notamment incendie, inondation, tremblement de terre, coup de foudre, etc.  ;
9. Un produit n'a pas été envoyé dans les (14) jours calendaires après la confirmation du service de garantie de 3DMakerpro.