Garantía y reembolso

Política de garantía

La garantía Magic Care cubre todos los defectos en materiales y mano de obra de todos los productos producidos por 3DMakerpro. Esta póliza solo cubre materiales y mano de obra originales, inalterados y no modificados. Esta garantía no cubre daños causados ​​por un despliegue inadecuado, mal uso, accidentes, negligencia o la descomposición natural de los materiales con el tiempo. Los productos deben ser devueltos a nosotros para su evaluación. Los artículos con defectos de materiales y mano de obra serán reparados, intercambiados o reembolsados. Puede visitar la política de posventa de nuestro sitio web para obtener más información sobre reparaciones, cambios y devoluciones.

Período de garantía

en 3DMakerro, ofrecemos soporte de por vida y garantía limitada para diferentes productos, que varían según los materiales, la mano de obra, la tasa de uso y la disponibilidad de repuestos para cada producto. Detalles como a continuación:

(Solo accesorios 12 meses)

El soporte técnico examinará e identificará el problema y la responsabilidad; 3DMakerro cubrirá todo el costo de prueba, el costo de mano de obra y la tarifa de entrega al enviar el producto de reemplazo a los clientes si se trata de un problema de calidad.

Si se considera que el producto no está cubierto por esta garantía, los consumidores son responsables del costo de envío al devolver su(s) producto(s) si el permiso es otorgado por 3DMakerroy nos comunicaremos con el cliente para aceptar el costo de reparación o, a su elección, devolver el producto al cliente;

Los consumidores pueden contactar service@3dmakerpro.com para más detalles.

¿Cómo obtener servicios de garantía?

Una vez que haya decidido solicitar un servicio posventa, envíe un correo electrónico service@3dmakerpro.com para más instrucciones.

*Solo ofrecemos servicio de reembolso para pedidos de 3DMakerro Tienda oficial  https://store.3dmakerpro.com/. No admitimos el servicio de reembolso para pedidos de sitios web o tiendas de terceros y le sugerimos que se comunique con su vendedor original.

Servicio postventa

Para servicios posventa como devolución/cambio/garantía, si no es culpa del escáner en sí, 3DMakerpro no se hará cargo del costo de transporte, y si es necesario devolverlo a China, 3DMakerpro No correrá con los posibles impuestos.

Al mismo tiempo, si el cliente no quiere/rechaza directamente el paquete o lo devuelve por motivos personales después de la entrega (debe estar en su estado original), es posible que deba hacerse cargo de la factura de envío y la tarifa de devolución del paquete enviado por el vendedor.

Parte I Términos Generales

La política de garantía limitada que se describe a continuación se aplica a todos los productos comprados directamente a 3DMakerro o vendedores autorizados. Para comprobar el período de garantía, conserve el comprobante original, como un recibo, una factura o un pedido de venta. Si falta el comprobante del pedido o no se puede proporcionar, no dude en ponerse en contacto 3DMakerro soporte para la solución de respaldo; Es posible que tengas que pagar dinero extra para obtener el servicio posventa. Puedes enviar la consulta a service@3dmakerpro.com para aprender más al respecto.

Parte II Políticas de reembolso

Qué se cubre al solicitar un reembolso

1. Defectos de fabricación dentro de los 14 días naturales (la fecha real puede variar según las leyes y regulaciones locales) del día de recepción del Producto.
2. Los productos reales difieren de la descripción original dentro de los 14 días calendario (la fecha real puede variar según las leyes y regulaciones locales) de la fecha de compra.
3. Producto dañado durante el tránsito, que fue encontrado en presencia de los mensajeros o inmediatamente desempacado e informado cuando recibió el Producto;
4. Accesorios/contenidos faltantes dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción del Producto.

La solicitud de reembolso será rechazada si

1. Los daños sufridos durante el transporte del Producto no se informan inmediatamente cuando se recibe el Producto;
2. La solicitud de reembolso se realiza más allá de los 14 días calendario (la fecha real puede variar según las leyes y regulaciones locales) del día de recepción del Producto.
3. El Producto ha sido manipulado o hay evidencia de una modificación o desmontaje no autorizado.
4. Los accesorios originales, las especificaciones y la caja de embalaje están incompletos, faltan o la apariencia está rayada u otros daños visibles causados ​​por negligencia humana.
5. No se pueden proporcionar pruebas legales de compra, como recibos o pedidos de ventas, o han sido falsificadas o manipuladas;
6. Choque o quemadura causado por defectos ajenos a la fabricación, o cualquier daño causado por modificación no autorizada, o entrada de materias extrañas (líquido, polvo, arena, etc.);
7. Etiquetas, números de serie, rótulos impermeables, marcas de prueba falsas, etc. fueron manipulados o alterados;
8. Fallas y daños causados por fuerza mayor, incluidos incendios, inundaciones, terremotos, rayos, etc.
9. Un producto aún no se ha enviado en (14) días calendario después de la confirmación del servicio de garantía por parte de 3DMakerro.
10. Los consumibles como el spray de escaneo no se pueden devolver una vez vendidos sin un motivo válido para su devolución.

Política de reembolso de productos virtuales

Todas las ventas son finales para productos virtuales. Una vez vendidos, los productos virtuales no se pueden devolver ni cambiar.

 ¿Cuánto tiempo llevará recibir un reembolso?

Parte III Pólizas de Reemplazo

Qué está cubierto cuando solicitas un reemplazo

1. Defectos de fabricación dentro del período de garantía (la fecha real puede variar según las leyes y regulaciones locales).
2. Los productos reales no coinciden con la descripción original dentro del período de garantía.
3. El producto ha sufrido daños durante el transporte, que se ha encontrado en presencia de los mensajeros o se ha desembalado inmediatamente y se ha informado al recibir el producto;

La solicitud de sustitución será rechazada si

1. Los daños sufridos durante el tránsito del producto no se informan inmediatamente al recibir el producto;
2. La solicitud de reembolso se realiza más allá del período de garantía (la fecha real puede variar según las leyes y regulaciones locales);
3. Los accesorios originales, las especificaciones y las cajas de embalaje están incompletos, faltan o tienen daños cosméticos causados ​​por negligencia humana.
4. No se ha podido proporcionar prueba legal de compra, como recibo u orden de venta, o ha sido falsificada o alterada;
5. No se encontraron problemas de calidad en sí después del examen de 3DMakerro Soporte Técnico;
6. Choque o quemadura causado por defectos ajenos a la fabricación, o cualquier daño causado por modificación no autorizada, o entrada de materias extrañas (líquido, polvo, arena, etc.);
7. Las etiquetas, los números de serie, las etiquetas impermeables, las marcas de prueba falsas, etc. fueron manipulados o alterados;
8. Fallas y daños causados por fuerza mayor, incluidos incendios, inundaciones, terremotos, rayos, etc.
9. Un producto aún no se ha enviado en (14) días calendario después de la confirmación del servicio de garantía por parte de 3DMakerro.

Políticas de servicio de garantía de la Parte IV

Qué se cubre al solicitar un servicio de garantía

1. El problema de calidad es causado por defectos de fabricación o pérdida en el uso normal o por seguir las instrucciones oficiales durante el período de garantía.
2. El producto ha sido dañado en el tránsito, que fue encontrado en presencia de los mensajeros o inmediatamente desembalado e informado cuando recibió el producto;

La solicitud de un servicio de garantía será rechazada si

1. El producto ya no está cubierto por el período de garantía.
2. El producto que no funcionó o se instaló según los requisitos ambientales, mecánicos o eléctricos;
3. Cualquier mal funcionamiento fue el resultado de modificaciones, desmontajes o aperturas no autorizados de la carcasa que no se ajusten a las instrucciones o manuales oficiales.
4. Cualquier mal funcionamiento resultó de una instalación inadecuada, uso incorrecto u operación que no esté de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales.;
5. Cualquier mal funcionamiento resultó de una modificación no autorizada del circuito y de un desajuste o mal uso de la batería o los adaptadores;
6. Cualquier mal funcionamiento, confiabilidad o problemas de compatibilidad al utilizar piezas de terceros no autorizadas;
7. Las etiquetas, los números de serie, las etiquetas impermeables, las marcas de prueba falsas, etc. fueron manipulados o alterados;
8. Fallos y daños causados ​​por fuerza mayor, incluidos incendios, inundaciones, terremotos, rayos, etc.
9. Un producto no ha sido enviado en (14) días calendario después de la confirmación del servicio de garantía por parte de 3DMakerro.