Garantía y reembolso

Póliza de garantía

La garantía de Magic Care cubre todos los defectos de materiales y mano de obra para todos los productos fabricados por 3DMakerproEsta póliza solo cubre materiales y mano de obra originales, inalterados y sin modificaciones. Esta garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, mal uso, accidentes, negligencia ni el deterioro natural de los materiales con el tiempo. Los productos deben devolverse para su evaluación. Los artículos con defectos de materiales o mano de obra serán reparados, cambiados o reembolsados. Puede consultar la política de servicio posventa de nuestro sitio web para obtener más información sobre reparaciones, cambios y devoluciones.

Período de garantía

En 3DMakerroOfrecemos soporte de por vida y garantía limitada para diferentes productos, que varían en cuanto a materiales, mano de obra, frecuencia de uso y disponibilidad de repuestos. Detalles a continuación:

(Solo accesorios 12 meses)

El soporte técnico examinará e identificará el problema y la responsabilidad; 3DMakerro Cubriremos todos los costos de prueba, mano de obra y tarifa de envío al enviar el producto de reemplazo a los clientes si hay un problema de calidad.

Si se considera que el producto no está cubierto por esta garantía, los consumidores serán responsables del costo de envío al devolver su(s) producto(s) si el permiso es otorgado por 3DMakerro, y nos comunicaremos con el cliente para aceptar el costo de la reparación o, a su opción, devolverle el producto al cliente;

Los consumidores pueden ponerse en contacto service@3dmakerpro.com Para más detalles.

¿Cómo obtener servicios de garantía?

Una vez que haya decidido solicitar un servicio posventa, envíe un correo electrónico a service@3dmakerpro.com para obtener más instrucciones.

*Solo brindamos servicio de reembolso para pedidos de 3DMakerro Tienda oficial  https://store.3dmakerpro.com/No ofrecemos reembolsos para pedidos de sitios web o tiendas de terceros, por lo que te recomendamos contactar con el vendedor original.

Servicio Post-Venta

Para servicios posventa como devolución/cambio/garantía, si no es culpa del escáner en sí, 3DMakerpro no asumirá el coste del transporte y, si es necesario devolverlo a China, 3DMakerpro no soportará los posibles impuestos.

Al mismo tiempo, si el cliente no quiere/el cliente rechaza directamente el paquete o lo devuelve por motivos personales después de la entrega (debe estar en su estado original), es posible que deba hacerse cargo de la factura de envío y la tarifa de devolución del paquete enviado por el vendedor.

Parte I Condiciones generales

La política de garantía limitada que se describe a continuación se aplica a todos los productos comprados directamente a 3DMakerro o proveedores autorizados. Para consultar el período de garantía, conserve el comprobante original, como un recibo, una factura o una orden de compra. Si no encuentra el comprobante o no puede proporcionarlo, no dude en contactarnos. 3DMakerro Soporte para la solución de respaldo; es posible que deba pagar un costo adicional para obtener el servicio posventa. Puede enviar su consulta a service@3dmakerpro.com para aprender más sobre ello.

Parte II Políticas de reembolso

Qué se cubre al solicitar un reembolso

1. Defectos de fabricación dentro de los 7 días calendario (la fecha real puede variar según las leyes y regulaciones locales) del día de recepción del Producto.
2. Los productos reales son diferentes de la descripción original dentro de los 7 días calendario (la fecha real puede variar según las leyes y regulaciones locales) de la fecha de compra.
3. Producto dañado durante el tránsito, que se encontró en presencia de los mensajeros o inmediatamente desembalado e informado cuando se recibió el Producto;
4. Accesorios/contenidos faltantes dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del Producto.

La solicitud de reembolso será rechazada si

1. El daño sufrido en tránsito del Producto no se informa inmediatamente cuando se recibe el Producto;
2. La solicitud de reembolso se realiza más allá de los 7 días calendario (la fecha real puede variar según las leyes y regulaciones locales) del día de recepción del Producto.
3. El Producto ha sido manipulado o hay evidencia de una modificación o desmontaje no autorizado.
4. Los accesorios originales, las especificaciones y la caja de embalaje están incompletos, faltan o la apariencia está rayada u otro daño visible causado por negligencia humana.
5. Prueba legal de compra como recibo u orden de venta no pueden proporcionar o han sido falsificados o manipulados;
6. Choque o quemadura causada por defectos no relacionados con la fabricación, o cualquier daño causado por modificación no autorizada o entrada de materias extrañas (líquido, polvo, arena, etc.);
7. Se manipularon o alteraron etiquetas, números de serie, etiquetas impermeables, marcas de prueba falsas, etc.
8. Fallos y daños causados por fuerza mayor, incluidos incendios, inundaciones, terremotos, rayos, etc.
9. Un producto aún no se ha enviado en (7) días calendario después de la confirmación del servicio de garantía. 3DMakerro.
10. Los consumibles, como el spray de escaneo, no se pueden devolver una vez vendidos sin un motivo válido para la devolución.

Política de reembolso de productos virtuales

Todas las ventas de productos virtuales son definitivas. Una vez vendidos, no se admiten devoluciones ni cambios.

 ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso?

Parte III Políticas de reemplazo

Qué cubre cuando solicita un reemplazo

1. Defectos de fabricación dentro del período de garantía (la fecha real puede variar según las leyes y regulaciones locales).
2. Los productos reales no coinciden con la descripción original dentro del período de garantía.
3. El producto ha sido dañado en tránsito, que se encontró en presencia de los mensajeros o inmediatamente desembalado e informado al recibir el producto;

La solicitud de reemplazo será rechazada si

1. El daño sufrido en tránsito del producto no se informa inmediatamente cuando se recibe el producto;
2. La solicitud de reembolso se realiza más allá del período de garantía (la fecha real puede variar según las leyes y regulaciones locales).
3. Los accesorios originales, las especificaciones y las cajas de embalaje están incompletos, faltan o están dañados por negligencia humana.
4. Prueba legal de compra como recibo u orden de venta no se puede proporcionar, o ha sido falsificada o manipulada;
5. Tras el examen, no se detectaron problemas de calidad en sí. 3DMakerro Apoyo técnico;
6. Choque o quemadura causada por defectos no relacionados con la fabricación, o cualquier daño causado por modificación no autorizada o entrada de materias extrañas (líquido, polvo, arena, etc.);
7. Las etiquetas, números de serie, etiquetas impermeables, marcas de prueba falsas, etc. fueron manipulados o alterados;
8. Fallos y daños causados por fuerza mayor, incluidos incendios, inundaciones, terremotos, cortes de iluminación, etc.
9. Un producto aún no se ha enviado en (7) días calendario después de la confirmación del servicio de garantía. 3DMakerro.

Políticas de servicio de garantía de la Parte IV

Qué se cubre cuando se solicita un servicio de garantía

1. El problema de calidad es causado por defectos de fabricación o pérdida en el uso normal o seguido de las instrucciones oficiales durante el período de garantía.
2. El producto ha sido dañado en el tránsito, que se encontró en presencia de los mensajeros o inmediatamente desembalado e informado cuando recibió el producto;

La solicitud de un servicio de garantía será rechazada si

1. El producto ya no está cubierto por el período de garantía.
2. El producto que no funcionó o instaló con requisitos ambientales, mecánicos o eléctricos;
3. Cualquier mal funcionamiento resultó de una modificación, desmontaje o apertura de la carcasa no autorizada que no esté de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales.
4. Cualquier mal funcionamiento resultó de una instalación incorrecta, uso incorrecto o operación no de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales.
5. Cualquier mal funcionamiento resultó de una modificación no autorizada del circuito y un desajuste o mal uso de la batería o ger.;
6. Cualquier problema de confiabilidad o compatibilidad de mal funcionamiento cuando se utilizan piezas de terceros no autorizadas;
7. Las etiquetas, números de serie, etiquetas impermeables, marcas de prueba falsas, etc. fueron manipulados o alterados;
8. Fallas y daños causados por fuerza mayor, incluidos incendios, inundaciones, terremotos, cortes de iluminación, etc.;
9. Un producto no ha sido enviado en (7) días calendario después de la confirmación del servicio de garantía de 3DMakerro.